En RE/MAX Life dejamos de esperar el primer contacto del comprador extranjero y empezamos a generarlo. Más de 600 interesados reales de EE. UU. y Canadá, atendidos con un sistema que reacciona en minutos.
En bienes raíces, el negocio empieza mucho antes de la firma de una promesa de compraventa. Empieza el día en que una persona que vive a miles de kilómetros levanta la mano y dice que quiere conocer Panamá. Ese primer contacto es el insumo más valioso de una correduría, y en RE/MAX Life decidimos dejar de esperarlo y empezar a generarlo de forma sistemática. El caso Passport Heavy muestra cómo lo estamos haciendo.
Una audiencia que ya estaba mirando a Panamá
Passport Heavy es un proyecto de contenido de viajes con audiencia en Norteamérica. Publicó episodios dedicados a Panamá e invitó a sus seguidores a dejar sus datos para recibir orientación de RE/MAX Life sobre cómo vivir, retirarse o invertir en el país.
El primer episodio salió en enero de 2026, y entre enero y agosto se registraron 378 personas. El segundo video salió el 19 de septiembre y cambió la escala: en menos de tres semanas llegaron cerca de 240 personas nuevas, 56 de ellas en el primer día completo. Sumando las dos olas, son más de 600 interesados reales que llegaron a nosotros por iniciativa propia.
El perfil es claro. Más de nueve de cada diez dejaron un teléfono de Estados Unidos o Canadá. Uno de cada cuatro busca retirarse o cambiar de estilo de vida, y otro de cada cuatro llega con intención concreta de comprar, invertir o desarrollar. Es exactamente el cliente que RE/MAX Life atiende todos los días: el comprador extranjero y el jubilado que necesita a alguien de confianza en el terreno.
Convertir interés en conversación, en minutos
Un lead que espera días por una respuesta se enfría. Por eso construimos una operación que reacciona sola.
Cada registro entra automáticamente a nuestro CRM y se asigna en minutos a un agente, en una rotación ordenada entre diez asesores. Menos de diez minutos después, la persona recibe un correo de bienvenida en inglés firmado por el agente que la va a acompañar. Si alguien vuelve a escribir, regresa con el mismo asesor en lugar de empezar de cero.
El agente recibe el aviso al instante, y la dirección tiene un tablero que se actualiza cada hora con el estado de cada oportunidad. Dos veces por semana revisamos con el equipo, lead por lead, en qué punto está cada conversación. La regla es simple: quien no documenta su gestión deja de recibir leads.
Lo que muestran los números
Al 7 de octubre, con apenas tres semanas de la segunda ola, el 96 % de los leads ya fue contactado por su agente. Cuatro de cada diez avanzaron más allá del primer contacto: respondieron, agendaron una reunión, están en búsqueda activa de propiedad o ya visitaron inmuebles, y uno llegó a presentación de oferta. El correo de bienvenida lo abrió el 57 % de quienes lo recibieron, y uno de cada cinco hizo clic para conocer más. El 90 % de las oportunidades tiene notas de seguimiento del agente.
Son indicadores tempranos, no ventas cerradas, y así los reportamos. Lo que sí demuestran es que el sistema funciona: el interés llega, se atiende rápido y se mueve por el embudo de forma medible.
Los siguientes pasos para convertir
Sobre esta base estamos activando tres palancas. La primera es un tour de relocation de cinco días para que los interesados conozcan Panamá en persona. Incluye hotel, traslados, recorrido por el Canal y el Casco Antiguo, dos días de visitas a proyectos nuevos y propiedades de reventa, y una sesión con nuestro equipo legal y migratorio.
La segunda son las alianzas con desarrolladores, que nos dan acceso a inventario y protegen el trabajo comercial de nuestros agentes. La tercera es la reactivación ordenada de los leads de la primera ola, que siguen siendo una base valiosa.
Por qué importa para nuestros inversionistas
El caso Passport Heavy no es una campaña aislada. Es la prueba de que podemos generar demanda calificada en el mercado que más nos interesa, atenderla con disciplina y medir cada paso. Ese método es replicable con nuevos aliados de contenido y nuevos mercados, y es parte del motor comercial que estamos construyendo desde Altia.
Aliados del caso